| 帮助中心
如何购买
进入中国艺术品收藏网精品收藏展，通过导航分类选择艺术品（图-[1]），或者通过首页专场图录选择艺术品（图-[2]）
图-[1]
图-[2]
进入了艺术品的图片列表后，选择您中意的作品点击，即可看到该作品的详细信息（图-[3]）。
图-[3]
如果您想购买该作品，注册精品展会员，登陆后点击我要竞价按钮,竞买作品成功后，您就可以点击我要付款按钮，为您所竞买的作品付款了.我们为您提供了5种付款方式，您可以选择一种最适合您的方式！
竞价注意事项
首先，您只有先注册了中国艺术品收藏网精品收藏展的会员后才有竞价的机会。您可以在页面的左上角找到注册会员的按钮（图-[4]）。
图-[4]
阅读完我们的竞价条款后，您就可以填写注册信息了，由于我们是正规的艺术精品竞价，所以在您填写会员资料时请务必详细真实！填写表单如下图（图-[5]）：
图-[5]
当您成为我们的会员并且成功登陆后，你方可竞价，竞价过程中请务必填写合理的真实价格，胡填乱写将被视为无效竞价，自动删除。竞价表单如下图（图-[6]）
图-[6]
确认出价成功
根据系统的提示价填写竞价或自己在提高竞价之上出价，当您点击提交竞价后会后，系统会有竞价成功的提示。
如何查看艺术品竞价过程
在每一幅作品的介绍下面都有一个竞价记录,您可以清楚的看到，所有人对该作品所出的竞价价格和时间（图-[6]）。
确认最终成交的艺术品
在您竞价的艺术品详细内容展示页中首先“成交者”为您的用户名，其次这时应该不再有我要竞价提交栏，而是出现“此竞价艺术品已经结束或者已经成交”字样，这样可以初步确认您已经成功的竞买到该艺术品。 当您收到中国艺术品收藏网发出的、确认您的竞价行为有效的电子邮件时，表明您已竞价成功，并成为买受人。
接收艺术品流程
当您收到中国艺术品收藏网发出的、确认您的竞价行为有效的电子邮件时，表明您已竞价成功，并成为买受人。然后您可以点击”我要付款“按钮，选择您认可的支付方式（到公司付款、上海快钱、银行付款、邮局付款、网上付款），款付到并确认后您可以选择艺术品接收方式（图-[4]）。
图-[8]
接受方式有二种
（1） 自提 中国艺术品收藏网客服中心, 目前在上海客服中心提货。地址：虹井路888弄2号201室
我们鼓励买受人自己提货，尤其是较贵重的艺术品。 您可以带上中国艺术品收藏网给您的买受人的通知以及自己支付时提供的证件到中国艺术品收藏网（上海方盛文化传播有限公司）指定的客服中心提货。
（2） 自行委托物流公司提货 您须将向物流公司提供您的身份证。在姓名、地址和证件三者完全符合您支付信息时，在物流公司来取货时，我们将核对所有信息，确认后，交物流公司将把货物送到您手中，然后在签收单证上签字。 客户如自己委托快递公司自行提货，需要提前与我们联系，告之快递公司名称及相关证件。本公司将不承担运输中的任何责任！
购买的艺术品如何接收
（1） 客户接收竞价艺术品时，应当场验收。
（2）有委托的请委托方代为验收。
竞价购买中遇到问题怎么办
您只要是中国艺术品收藏网的会员，所有遇到的问题您都可以与中国艺术品收藏网客服联系。
（1） 可以开据发票吗？ 可以
（2） 我想退货可以吗？
必须有正当理由，因你购买行为是合法有效的。当你发现你购买的艺术品有問题的话可与客服中心联系。
如何出售
联系中国艺术品客户服务中心
退货流程
1.请客户妥善保管随附商品的发货单及购买凭证、附件及包物，如有遗失将不予以办理退换货。
2.如果顾客在收到货物15天内对其真伪表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会予以退货处理。
3.我们收到退货包裹后会进行质量检验，通过后即与您联系通过银行返还您的退货金额。
4.退款方式（在达成退货协议后并收到货后的5个工作日内完成）。
（1）直接划帐至您的银行帐号（需您提供您本人的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）。
（2）采用邮政汇款方式退款（需您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）。
5.有关退货过程中涉及的运送费用。
（1）购买商品15天内，由买方承担退回货物至中国艺术品收藏网时所需的运费和手续费用。
（2）以上退货款要扣除已开发票额的税金。（一般在验收无误后开具发票，以免产生退货造成税负）
如需退货，请事先与中国艺术品收藏网客户服务中心联系：
售后服务热线：021-62689277
售后服务负责人：中国艺术品收藏网
收件人：中国艺术品收藏网
退货地址：上海市长宁区虹井路888弄嘉利豪园2号201室
邮政编码：201103
客户服务信箱：ssd@artsfans.com
索取发票说明
由于中国艺术品收藏网实行退货（如果顾客在收到货物15天内对其真伪表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告）的贴心售后服务政策，为避免退货而引起的发票变更与作废给您和我们财务部门带来的诸多不便。中国艺术品收藏网的发票按相关主管部门的要求，实行统一管理和邮寄，并不随货同行。
如有不便敬请谅解！特殊情况请致电我们客服部。
中国艺术品收藏网所有商品均提供正规商业发票，此发票可用作单位报销使用。如需发票，订单处于已发货状态后请在“我的帐户”的“索取发票”中查看您的购物记录并索取发票。中国艺术品收藏网为每一张订单提供30天的发票索要期（以发货日期开始计算）。
中国艺术品收藏网在收到“索取发票通知”后的3个工作日内通过邮局平信邮寄发票给您。
如何购买
进入中国艺术品收藏网精品收藏展，通过导航分类选择艺术品（图-[1]），或者通过首页专场图录选择艺术品（图-[2]）
图-[1]
图-[2]
进入了艺术品的图片列表后，选择您中意的作品点击，即可看到该作品的详细信息（图-[3]）。
图-[3]
如果您想购买该作品，注册精品展会员，登陆后点击我要竞价按钮,竞买作品成功后，您就可以点击我要付款按钮，为您所竞买的作品付款了.我们为您提供了5种付款方式，您可以选择一种最适合您的方式！
竞价注意事项
首先，您只有先注册了中国艺术品收藏网精品收藏展的会员后才有竞价的机会。您可以在页面的左上角找到注册会员的按钮（图-[4]）。
图-[4]
阅读完我们的竞价条款后，您就可以填写注册信息了，由于我们是正规的艺术精品竞价，所以在您填写会员资料时请务必详细真实！填写表单如下图（图-[5]）：
图-[5]
当您成为我们的会员并且成功登陆后，你方可竞价，竞价过程中请务必填写合理的真实价格，胡填乱写将被视为无效竞价，自动删除。竞价表单如下图（图-[6]）
图-[6]
确认出价成功
根据系统的提示价填写竞价或自己在提高竞价之上出价，当您点击提交竞价后会后，系统会有竞价成功的提示。
如何查看艺术品竞价过程
在每一幅作品的介绍下面都有一个竞价记录,您可以清楚的看到，所有人对该作品所出的竞价价格和时间（图-[6]）。
确认最终成交的艺术品
在您竞价的艺术品详细内容展示页中首先“成交者”为您的用户名，其次这时应该不再有我要竞价提交栏，而是出现“此竞价艺术品已经结束或者已经成交”字样，这样可以初步确认您已经成功的竞买到该艺术品。 当您收到中国艺术品收藏网发出的、确认您的竞价行为有效的电子邮件时，表明您已竞价成功，并成为买受人。
接收艺术品流程
当您收到中国艺术品收藏网发出的、确认您的竞价行为有效的电子邮件时，表明您已竞价成功，并成为买受人。然后您可以点击”我要付款“按钮，选择您认可的支付方式（到公司付款、上海快钱、银行付款、邮局付款、网上付款），款付到并确认后您可以选择艺术品接收方式（图-[4]）。
图-[8]
接受方式有二种
（1） 自提 中国艺术品收藏网客服中心, 目前在上海客服中心提货。地址：虹井路888弄2号201室
我们鼓励买受人自己提货，尤其是较贵重的艺术品。 您可以带上中国艺术品收藏网给您的买受人的通知以及自己支付时提供的证件到中国艺术品收藏网（上海方盛文化传播有限公司）指定的客服中心提货。
（2） 自行委托物流公司提货 您须将向物流公司提供您的身份证。在姓名、地址和证件三者完全符合您支付信息时，在物流公司来取货时，我们将核对所有信息，确认后，交物流公司将把货物送到您手中，然后在签收单证上签字。 客户如自己委托快递公司自行提货，需要提前与我们联系，告之快递公司名称及相关证件。本公司将不承担运输中的任何责任！
购买的艺术品如何接收
（1） 客户接收竞价艺术品时，应当场验收。
（2）有委托的请委托方代为验收。
竞价购买中遇到问题怎么办
您只要是中国艺术品收藏网的会员，所有遇到的问题您都可以与中国艺术品收藏网客服联系。
（1） 可以开据发票吗？ 可以
（2） 我想退货可以吗？
必须有正当理由，因你购买行为是合法有效的。当你发现你购买的艺术品有問题的话可与客服中心联系。
如何出售
联系中国艺术品客户服务中心
退货流程
1.请客户妥善保管随附商品的发货单及购买凭证、附件及包物，如有遗失将不予以办理退换货。
2.如果顾客在收到货物15天内对其真伪表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会予以退货处理。
3.我们收到退货包裹后会进行质量检验，通过后即与您联系通过银行返还您的退货金额。
4.退款方式（在达成退货协议后并收到货后的5个工作日内完成）。
（1）直接划帐至您的银行帐号（需您提供您本人的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）。
（2）采用邮政汇款方式退款（需您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）。
5.有关退货过程中涉及的运送费用。
（1）购买商品15天内，由买方承担退回货物至中国艺术品收藏网时所需的运费和手续费用。
（2）以上退货款要扣除已开发票额的税金。（一般在验收无误后开具发票，以免产生退货造成税负）
如需退货，请事先与中国艺术品收藏网客户服务中心联系：
售后服务热线：021-62689277
售后服务负责人：中国艺术品收藏网
收件人：中国艺术品收藏网
退货地址：上海市长宁区虹井路888弄嘉利豪园2号201室
邮政编码：201103
客户服务信箱：ssd@artsfans.com
索取发票说明
由于中国艺术品收藏网实行退货（如果顾客在收到货物15天内对其真伪表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告）的贴心售后服务政策，为避免退货而引起的发票变更与作废给您和我们财务部门带来的诸多不便。中国艺术品收藏网的发票按相关主管部门的要求，实行统一管理和邮寄，并不随货同行。
如有不便敬请谅解！特殊情况请致电我们客服部。
中国艺术品收藏网所有商品均提供正规商业发票，此发票可用作单位报销使用。如需发票，订单处于已发货状态后请在“我的帐户”的“索取发票”中查看您的购物记录并索取发票。中国艺术品收藏网为每一张订单提供30天的发票索要期（以发货日期开始计算）。
中国艺术品收藏网在收到“索取发票通知”后的3个工作日内通过邮局平信邮寄发票给您。
